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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en cgana

Al abrir una cuenta en cgana, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que las lea antes de realizar cualquier operación con…

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
cgana Términos y Condiciones que rigen su cuenta en cgana
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta y el cumplimiento de estos Términos son parte del funcionamiento cotidiano de cgana. A continuación encontrará los cuatro pilares que sostienen esa gestión: cómo protegemos su información, cuánto tiempo la conservamos, quién puede solicitarla y cómo puede pedir que se modifique.

Protección de datos personales

Los datos que usted ingresa al abrir su cuenta —nombre, documento, método de pago— se almacenan con cifrado SSL. No los compartimos con terceros salvo que la normativa local lo exija

Conservación de registros

Mantenemos el historial de operaciones —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros bancarios— durante el período que fija la regulación aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta BCP o Interbank, solicitamos la verificación del documento de identidad. Este paso protege tanto su saldo como la integridad de la cuenta.

Solicitud de cambios o eliminación

Si desea corregir un dato o solicitar la baja de su cuenta, contáctenos por soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a estos Términos y a la ley local vigente

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea impugnar una operación o necesita solicitar una corrección en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; tenga a mano el número de operación o el comprobante de pago para agilizar la revisión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre los Términos, disputas de saldo o revisión de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo por correo electrónico adjuntando el comprobante de la transacción; el equipo revisará su caso en español.
Formulario de cuenta Complete el formulario de contacto dentro de su cuenta para solicitar aclaraciones sobre restricciones de uso o cambios en sus datos personales.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta, las condiciones de pago y los derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

Aplican a toda persona que abra una cuenta en cgana y use nuestros servicios, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, siempre que el acceso esté permitido por la ley local en su región

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y del saldo asociado.

Los cambios se publican en esta página y entran en vigor desde esa fecha. Continuar usando su cuenta tras la actualización implica aceptar las nuevas condiciones sin reservas.

Contáctenos por el chat de soporte o por correo adjuntando el comprobante de la transferencia —sea por Yape, Plin, PagoEfectivo o banco— y abriremos un caso de revisión en español.

Solo cuando la normativa local vigente en las regiones habilitadas lo exige. Fuera de ese supuesto, su información permanece en los servidores de cgana con cifrado SSL activo

Envíe la solicitud a través del formulario de cuenta o por el correo de soporte. Gestionamos la baja conforme a estos Términos y al plazo legal de conservación de registros aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.