Qué información recopilamos y cómo la usamos
Cuando usted abre una cuenta en cgana, recopilamos los datos que ingresa directamente: nombre, correo electrónico, número de documento y datos de contacto necesarios para verificar su identidad. Si realiza un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos la referencia de la transacción para confirmar el
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abono en su billetera de la cuenta; no almacenamos credenciales de acceso a esas billeteras digitales. También recopilamos datos de navegación —como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y las páginas que visita dentro del lobby— para mejorar el acceso desde el celular y la
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experiencia en computadora. Esta información se usa exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar retiros a cuenta bancaria (BCP, Interbank), atender solicitudes de soporte en español y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. No compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.
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Los datos de verificación de identidad se conservan durante el período que la normativa vigente exige; usted puede solicitar su revisión o eliminación contactando a nuestro equipo de atención al usuario.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.