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Condiciones legales que rigen su uso de cgana

Antes de usar nuestra plataforma, le pedimos que revise estas condiciones: establecen sus derechos, nuestras obligaciones y los límites de acceso según la ley local vigente en su región.

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad de datos personalesCondiciones de la cuentaUso aceptable del servicioDerechos del usuario
cgana Condiciones legales que rigen su uso de cgana
SEGURIDAD Y DATOS DEL USUARIO

Cómo gestionamos su información en cgana

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada transacción —ya sea un depósito con Yape o un retiro a su cuenta en Interbank— genera un registro cifrado que solo usted y el equipo autorizado pueden consultar. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para mantenerlas alineadas con la normativa vigente.

Cifrado de datos La información de su cuenta y sus movimientos financieros se almacenan con cifrado. Ningún dato de pago queda expuesto en texto plano en nuestros sistemas.
Retención de información Guardamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada sobre su cuenta.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede ajustar su configuración desde el navegador de su celular o computadora.
Solicitud de cambios Para corregir o eliminar datos personales, use el formulario de su cuenta o escríbanos por los canales de soporte. Atendemos cada solicitud con número de caso asignado.
CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre sus datos personales o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle. Utilice el canal que le resulte más cómodo; todas las consultas legales quedan registradas para su seguimiento.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en cgana. Es el canal más directo para consultas sobre sus datos, condiciones o el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal por correo al equipo de soporte. Recibirá una respuesta con número de seguimiento para que pueda hacer el rastreo correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales registrados.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones, privacidad y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el canal de soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su ubicación no está cubierta, la plataforma puede restringir el acceso de forma automática

Guardamos los datos que usted proporcionó al registrarse, el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y registros de actividad necesarios para cumplir la normativa aplicable.

Envíe una solicitud formal desde el formulario de su cuenta o por correo al soporte. Le asignaremos un número de caso y responderemos conforme al plazo que establece la ley peruana.

Solo compartimos información cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar pagos con las pasarelas que usted usa, como PagoEfectivo o transferencias a BCP e Interbank.

Publicamos cualquier actualización en esta sección antes de que entre en vigor. Si continúa usando cgana después del cambio, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas. Desde el navegador de su celular puede desactivarlas, aunque esto puede afectar algunas funciones de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.